Правила использования системы онлайн-бронирования

Правила использования системы онлайн-бронирования товаров и услуг на сайте waytomonte.com и в Приложении “Гид по Черногории”.

Настоящие Правила использования системы онлайн-бронирования товаров и услуг (далее – Правила использования системы онлайн-бронирования) действуют в отношении любого физического или юридического лица (кроме лиц, не достигших 18 лет, а также граждан из тех стран, в которых Компания «Your Way to Montenegro Group» не предоставляет свои услуги согласно внутренним правилам), который бронирует и (или) частично или полностью оплачивает тот или иной вид Товара или Услуги на сайте waytomone.com и в Приложении “Гид по Черногории” на AppStore и Google Play.

1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕРМИНОВ.

1.1. «Сайт» – информационный туристический портал, расположенный на доменном имени www.waytomonte.com и находящийся в собственности компании «Your Way to Montenegro Group».
1.2. «Приложение» – приложение “Гид по Черногории”, разработанное компанией «Your Way to Montenegro Group» и являющееся её собственностью, которое опубликовано в интернет-магазинах AppStore и Google Play.
1.3. «Waytomonte.com» – Компания «Your Way to Montenegro Group», зарегистрированная в Черногории по адресу Prva Proletarska b.b., Budva, 85310, Crna Gora
1.4. «Администрация» – уполномоченные сотрудники для управления Сайтом и Приложением, действующие от имени Waytomonte.com.
1.5. «Система» – система поиска, бронирования и (или) предварительной частичной или полной оплаты аренды различных транспортных средств, такси или трансфера, экскурсии, оборудования, сувениров, а также других товаров и услуг, действующая на Сайте и в Приложении.
1.6. «Товары или Услуги» – размещенные на Сайте и в Приложении различные транспортные средства (наземные, водные, воздушные), услуги такси или трансфера, экскурсии, оборудование, подарки и сувениры, бонусные баллы, активный и экстремальный отдых, находящийся в разделе "Досуг | Развлечения" и др..
1.7. «Пользователь» – физическое или юридическое лицо, зарегистрированное на Сайте и имеющее к нему доступ, посредством сети Интернет или же использующее приложении “Гид по Черногории”.
1.8. «Клиент» — физическое или юридическое лицо (кроме лиц, не достигших 18 лет, а также граждан из тех стран, в которых Waytomonte.com не предоставляет свои услуги согласно внутренним правилам), которое осуществляет бронирование или забронировало Товар или Услугу на Сайте или в Приложении с использованием Системы.
1.9. «Арендатор» — физическое или юридическое лицо (кроме лиц, не достигших 18 лет, а также граждан из тех стран, в которых Waytomonte.com не предоставляет свои услуги согласно внутренним правилам), которое оплатило Товар или Услугу на Сайте или в Приложении с использованием Системы и данная сумма оплаты поступила на счет Waytomonte.com.
1.10. «Поставщик товаров или услуг» — физическое или юридическое лицо, которое является партнером Waytomonte.com и предоставляет свои Товары или Услуги на Сайте и в Приложении.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ.

2.1. Waytomonte.com предоставляет своим Пользователям сервис по поиску предложений и бронированию различных Товаров и Услуг: такси или трансфер, экскурсии, аренда велосипедов, аренда мотоциклов, аренда яхт, аренда автомобилей и др. на Сайте или в Приложении.
2.2. Все представленные на Сайте и в Приложении Товары и Услуги, в том числе сувениры и подарки, такси, экскурсии, велосипеды, мопеды, мотоциклы, яхты, а также активный и экстремальный отдых, находящийся в разделе "Досуг | Развлечения" принадлежат и предоставляются Поставщиками товаров или услуг, а именно магазинами, прокатными компаниями, экскурсионными агентствами, частными лицензионными гидами и др. компаниями.

3. ПОРЯДОК БРОНИРОВАНИЯ И ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ И ПЛАТЕЖЕЙ.

3.1. Перед тем как забронировать Товар или Услугу, Клиенту необходимо ознакомится с условиями договора, условиями Оферты на заключение договора о бронировании товаров и услуг, с Правилами использования системы онлайн-бронирования, с описанием и условиями предоставления Поставщиком того или иного Товара или Услуги на Сайте и в Приложении, а также с любой иной информацией, необходимой для бронирования, оплаты и предоставления того или иного Товара или Услуги.
3.2. После получения необходимой информации и согласия со всеми правилами и условиями, Клиент осуществляет бронирование (предварительный заказ) и (или) оплату Товара или Услуги с использованием нашей Системы.
3.3. После успешного бронирования Товара или Услуги на адрес электронной почты Администрации приходит письмо с полной информацией о заказе и контактными данными Клиента. После чего Администрация проверяет правильность заполненных данных Клиента, а также уточняет у Поставщика о возможности предоставления Клиенту заказанный им Товар или Услугу в указанное место и время.
3.4. Если все данные Клиента подтвердились, и Поставщик может предоставить Клиенту заказанный Товар или Услугу, то Администрация отправляет Клиенту эл.письмо, на указанный им при оформлении заказа адрес электронной почты, с данными по заказу, а также счет для оплаты Товара или Услуги, который необходимо оплатить в течении 24 часов.
3.5. После подтверждения заказа Администрацией, в зависимости от вида Товара или Услуги, Клиентом оплачивается либо аванс в размере 10-30% от стоимости Товара или Услуги, либо вносится 100% оплата. Информация о сумме оплаты указывается по каждому выбранному Товару или Услуге, после заполнения Клиентом обязательных полей в форме заказа, перед началом её бронирования.
3.6. Внесение частичной или полной оплаты осуществляется Клиентом с использованием платежных карт или иными установленными Waytomonte.com способами. Все расходы, связанные с использованием тех или иных сервисов оплаты и платежных систем, несет Клиент.
3.7. Обязательство Клиента по оплате считается исполненным с момента зачисления денежных средств на счет получателя платежа – Waytomonte.com или Поставщика товаров или услуг.
3.8. Как только Клиент оплатил Товар или Услугу, он получает подтверждающее письмо с Квитанцией об оплате и Ваучером со всеми данными о заказе. Этот Ваучер в электронном или распечатанном виде необходимо будет предъявить менеджеру перед началом пользования Товаром или Услугой.
3.9. Если за Товар или Услугу Клиентом была внесена предоплата на Сайте или в Приложении, то оставшаяся сумма оплачивается при получении Товара или Услуги непосредственно Поставщику услуг в момент получения Товара или Услуги. Оплата осуществляется способами, установленными Поставщиками услуг. В случае оплаты Клиентом аванса (10-30%) за экскурсию, то оставшаяся сумма оплачивается гиду или менеджеру компании перед началом экскурсии.
3.10. Клиент, который частично или полностью оплатил Товар или Услугу на Сайте/в Приложении (далее - Арендатор) подтверждает, что был ознакомлен с Правилами отмены, возврата и изменения брони, описанных в пункте 4.
3.11. Waytomonte.com не несет ответственность по вопросам, связанным с особенностями оплаты, установленными платежными системами или Поставщиками услуг, а также по любым вопросам, связанным с оплатой своих услуг у Поставщиков. При этом Waytomonte.com вправе (но не обязано) оказывать Клиенту необходимое организационное содействие и помощь в решении некоторых вопросов.
3.12. Вознаграждение Waytomonte.com определяется условиями договора персонально с каждым Поставщиком услуг и включено в общую цену договора, оплачиваемую Клиентом.

4. ПРАВИЛА ОТМЕНЫ, ВОЗВРАТА И ИЗМЕНЕНИЯ БРОНИ.

Иногда происходят различные моменты в жизни, в связи с которыми уже заказанный Арендатором Товар или Услугу по каким-либо причинам приходится изменять или отменять. Пожалуйста, ознакомьтесь внимательно с нашими правилами отмены, возврата и изменения брони — это очень важно для нашего дальнейшего сотрудничества!

4.1. Для осуществления отказа Арендатор должен отправить письмо с пометкой «Отказ» на электронный адрес info@waytomonte.com с подтверждением о бронировании Товара или Услуги, которое высылается при создании и оплате брони (Квитанция и Ваучер).
4.2. Возврат денежных средств Арендатору осуществляется тем же путем, на то же Имя и на тот же счет, с которого была произведена оплата, если иное не оговорено заранее с Администрацией. Возврат аванса осуществляется в течение 14 (четырнадцать) рабочих дней с момента подачи заявки о возврате.
4.3. Отказ от оплаченной брони по инициативе Арендатора, вне зависимости от сроков отказа, предусматривает удержание процента, взимаемого платежным сервисом при оплате Товара или Услуги – 4 (четыре) % от оплаченной суммы.
4.4. Отмена Арендатором заказа Товара или Услуги без каких-либо штрафов возможен не позднее, чем за 72 (семьдесят два) часа / (3 (трое) суток) до времени начала аренды Товара или Услуги.
4.5. Внесенный аванс удерживается с Арендатора в полном объеме в качестве компенсации за несостоявшийся заказ:
- при отказе или изменении заказа Арендатором менее чем за 72 (семьдесят два) часа / (3 (трое) суток),
- при неявке Арендатора без предупреждения в назначенное место и время для получения Товара или Услуги,
- если Арендатор решил досрочно прервать использование Товара или Услуги (при проведении экскурсии, активный отдых, аренда велосипеда, аренда мотоцикла и т.д.).
4.6. Условиями бронирования Товара или Услуги могут быть предусмотрены иные, в том числе более жесткие условия отказа. Совершением бронирования Клиент подтверждает согласие с этими условиями.
4.7. Некоторые изменения данных в оплаченной брони, Арендатор также может согласовать с Администрацией через e-mail (info@waytomonte.com) или через форму обратной связи, не позднее чем за 24 часа (1 сутки) до начала аренды Товара или Услуги. В случае незначительных изменений брони (на усмотрение Администрации или Поставщика товаров и услуг, в зависимости от типа/вида Товара или Услуги), сумма заказа для Арендатора может остаться прежней, т.е. без удержания штрафов и дополнительных комиссий.
4.8. Если новые условия или данные, предложенные Арендатором в уже забронированном заказе по каким-либо причинам не будут согласованы с Waytomonte.com или Поставщиком, предоставляющим Товар или Услугу, то в этом случае сохраняются все условия отмены бронирования, описанные выше в пунктах 4.1., 4.2., 4.3., 4.4., 4.5., 4.6. и 4.7..
4.9. Изменение каких-либо данных в оплаченной брони (дата, время, место, количество человек, тип/вид Товара или Услуги и т.д.) возможно путем отказа от старой брони, на общих условиях возврата (п.п. 4.1.-4.8.) и создания нового заказа на общих основаниях и правилах.
4.10. Клиент проинформирован, что после отмены заказа (аннуляции брони), Товар или Услуга может быть незамедлительно забронирован любым другим Пользователем.
4.12. Служба безопасности Waytomonte.com или Поставщиков товаров и услуг может отказать в предоставлении Товара или Услуги Арендатору без объяснения причин не позднее, чем через сутки (24 часа) после подтверждения заказа и оплаты аванса. Оплаченный аванс в этом случае полностью возвращается Арендатору за вычетом оплаты за использование платежного сервиса в размере 4 (четыре) % от оплаченной суммы.
4.13. Отмена бронирования Администрацией, Waytomonte.com или Поставщиком товаров и услуг также возможна в связи с форс мажорными обстоятельствами, погодой и прочими независящими от нас условиями и обстоятельствами. В этом случае, если Арендатор не согласен с новыми условиями предоставления Товара или Услуги, то ему возвращается вся сумма (100%) внесенной им предоплаты при бронировании согласно пункту 4.2..
4.14. Если Арендатору по какой-либо причине не понравился предоставленный им Товар или Услуга (такси, мотоцикл, велосипед, экскурсия, гид и т.д.), то ему необходимо написать нам на электронную почту (info@waytomonte.com) или обратиться через Форму обратной связи и объяснить всю ситуацию. В этом случае Администрация узнает всю информацию о заказе у Поставщика товаров и услуг и примет совместное с ним решение о какой-либо моральной или материальной компенсации в кратчайшие сроки.
4.15. Waytomonte.com вправе (но не обязано) потребовать от Поставщика товаров и услуг оригинал и (или) скан заявления об отказе от его услуг с подписью Клиента.

5. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ.

5.1. Стороны освобождаются от ответственности за ненадлежащее исполнение или за неисполнение своих обязательств по настоящему Договору в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы.
5.2. При наступлении подобных обстоятельств, сторона, для которой наступление обстоятельств непреодолимой силы сделало невозможным исполнение обязательств по настоящему Договору, должна известить о них в письменной форме другую сторону.
5.3. В случаях наступления обстоятельств, непреодолимой силы, срок выполнения стороной обязательств по настоящему договору сдвигается соразмерно времени, в течение которого действуют эти обстоятельства и их последствия.
5.4. Если наступившие обстоятельства непреодолимой силы и их последствия продолжают действовать более двух месяцев, стороны проводят дополнительные переговоры для выявления приемлемых альтернативных способов исполнения настоящего договора.
5.5. В случае наступления обстоятельств непреодолимой силы Waytomonte.com вправе осуществить возврат денежных средств, уплаченных Клиентом по настоящему Договору, за вычетом расходов Waytomonte.com по исполнению настоящего Договора.

6. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ.

6.1. Настоящий Договор предусматривает обязательный досудебный порядок разрешения споров между Арендатором и Waytomonte.com или Поставщиком товаров и услуг путем отправки письменных претензий и предложений о добровольном урегулировании спора на указанный в договоре или в заказе адрес электронной почты любой из сторон и ответов на претензии.
6.2. Арендатор имеет право предоставить лично или отправив письмом на электронную почту мотивированные письменные претензии с приложением всех доказательств. Waytomonte.com вправе потребовать от Арендатора и (или) Поставщика товаров и услуг предоставления оригинала претензии на бумажном носителе.
6.3. Срок ответа на претензию – 30 календарных дней.
6.4. Несоблюдение обязательного претензионного порядка разрешения споров (п.п. 5.1-5.3.) может являться основанием для оставления требований Арендатора судом без рассмотрения.
6.5. Если разногласия между Waytomonte.com и Арендатором не могут быть устранены в претензионном порядке, они подлежат разрешению в суде по месту нахождения Waytomonte.com с применением права страны регистрации Waytomonte.com.

7. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ.

7.1. Адрес электронной почты Клиента признается аналогом его собственноручной подписи. Совершение Клиентом или Арендатором действий по исполнению договора на предложенных Waytomonte.com правилах и условиях приравнивается к заключению договора в письменной форме. Совершение Клиентом или Арендатором действий по изменению договора (брони или заказа) на предложенных Waytomonte.com условиях и правилах может быть приравнено Waytomonte.com к совершению изменений в письменной форме.
7.2. Все уведомления и сообщения должны направляться в письменной форме. Сообщения будут считаться исполненными надлежащим образом, если они направлены заказным письмом, телефаксом, по электронной почте или доставлены лично по почтовым адресам всех участвующих в договоре Сторон с соответствующей отметкой факта доставки.
7.3. Стороны договорились, что факсимильные и иные документы, а также копии документов, полученные посредством электронных средств связи, имеют юридическую силу, равную оригиналу, если определенно установлено от кого они были получены. При этом, полученные копии документов не будут иметь юридическую силу. По требованию Waytomonte.com Клиент или Арендатор обязуется предоставить оригинал документа – в этом случае датой поступления документа может считаться дата поступления оригинала документа.
7.4. Пользуясь услугами и сервисом Waytomonte.com, а также Системой на Сайте или в Приложении, Пользователь, Клиент или Арендатор подтверждает свое согласие с данными Правилами использования системы онлайн-бронирования Товаров и Услуг, Офертой на заключение договора о бронировании товаров и услуг, индивидуальными Условиями бронирования выбранных Товаров или Услуг, а также обязуется им следовать и не нарушать.
 
Вы начали регистрироваться через соц сеть
1
Notifi_Close
Notifi_ON
Notifi_OFF
ПОДСКАЗКИ
1
(Выкл)
Feedback
ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ
Note
ТУРИСТУ НА ЗАМЕТКУ
Download to GOOGLE PLAY
Скачать в GOOGLE PLAY